黉堂学舍九型人格与高效团队沟通课程回顾
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发布时间：2021-01-12
心理学家弗洛伊德曾用冰山形容一个人，“一个人的自我就像一座冰山，我们能看到的只是表面很小的一部分，更大一部分的内在世界藏在更深层次，不为人所见。”对人不了解，那么就会产生很大的沟通成本。
九型人格是一个深入了解自己和他人的有效工具，它帮助我们认识自己、理解别人，提高沟通能力。九型人格，是一把破译性格密码的钥匙，一个易学易懂、知人善用的企业管理工具和实用心理技能，也是一个杰出团队的建设工具。
提高职场沟通能力，是建立高效团队，提升管理技能的关键点。选择沟通方式需要事先了解你、我、他，如何借助人格分析工具提升职场沟通能力？许多管理对此深感困惑——如何通过九型人格洞察人心？ 如何运用九型人格提高沟通效果？如何高效沟通方式提高管理效能？
针对以上问题，12月19日，武汉大学客座教授，企业高级教练师，高级心理咨询师潘晓刚老师为黉堂学舍经理人训练营-黉习班的学员带来了《九型人格与高效团队沟通》课程，潘老师从九型人格的起源，九型人格的人物代表，性格特点和沟通方式展开授课，内容丰富实用，讲解深入浅出，同学们听的有趣且认真。
1号：完美型
内在欲望：正确
内在恐惧：错误
注意力焦点：错误与不公平
防卫机制：反向反应
外表：整洁、干净、得宜、姿态僵硬、下巴肌肉紧绷、上嘴唇紧闭。
世界观：我是正确的，细节决定成败。
正面特征：目光远大、有原则、忠于立场、稳定、认真、严密、有纪律、客观、一丝不苟、高尚。
负面特征：自以为是、冷酷无情、铁石心肠、自大傲慢、严格、苛责自己和他人。
领导风格：照章行事、遵循惯例、以达到标准为职责、采取品质至上的管理形态、有时会独裁。
沟通建议：尽管你竭尽全力使自己的行为表现完美，但并不是每个人都希望在你的帮助下也变得一样完美。
沟通要点：措辞精确,不得模棱两可；说话要具权威性；有心理准备，一号倾向批判,尝试将批判转化为正面的建议；容许一号辩论事情的正反两面；帮助一号抒发心中的不满。
激发要点：尊重一号的理想及远见；赞誉一号的卓越水准；诚恳与公正；安排受一号影响的人给予经常性的响应；确保一切程序及架构的清晰度。
时间管理：不必要 ( 完美 ),( 够好 ) 就可以了；焦点在目标、结果；支持一号做出授权；帮一号将对别人的批判转化为建议；拨出时间放松及享受生命，太紧迫的时间表令一号过度自我批判。
2号：助人型
内在欲望：爱与付出
内在恐惧：不被爱和需要
注意力焦点：他人的需要与感受
防卫机制：压抑
外表：甜美迷人，有着笑咪咪的圆脸，为观众而极度地调整自己。
世界观：我是爱的，只有付出，才有回报。
正面特征：擅于激发他人最佳物质的慷慨援助，殷勤周到、友善亲切，充满热情而喜欢赞美，仁慈，坚决而关心备至。
负面特征：善诱的奉承者，幕后操纵运作者，他不时满足别人需求的特质其实还是为了自己，改变自己的颜色以取悦他人的变色龙。
领导风格：注重人的愉悦，管理方式为热切鼓励下属。
沟通建议：尽管你非常愿意和他人一起分享自己的见解，但要记住别人也许并不需要你的帮助，他们都有自己的想法。
沟通要点：保护人性化；清楚二号的盼望；帮助二号讲出本身的真正需求；不要让二号为你付出太多；小心二号将你的批评当作人身攻击；恰当时有一定的身体接触。
激发要点：让二号感觉伟大；在可能的范围内，尽量暖二号的心；注重一对一的沟通；帮助二号提升自我价值；二号害怕当众出丑，容许二号有足够的时间及资料去学习新事物 ; 二号害怕冲突；向二号确保冲突不会影响别人对他的好感。
时间管理：防止二号越帮越忙，令他们分辨出他们想付出的未必是别人需要的；二号不容忍人际空间，提醒二号有时要袖手旁观，给予别人成长机会；鼓励二号先做好自己的工作；提点二号不要将人家的问题扛在肩上。
3号：成就型
内在欲望：成功
内在恐惧：失败
注意力焦点：目标与表现
防卫机制：身份认同
外表：明快而机智，因工作过度而满头大汗，为成功打扮出精神的模样。
世界观：我是成功的，世上无难事，只怕有心人。
正面特征：热切、负责、目标感强，重视成果，坚持，井然有序。
负面特征：工作狂、立于不败之地、操纵运作，以自我为中心，无情的活跃人物。
领导风格：重视任务的唯才主义，以明确、有时也专制的范例来领导，是个以成功为标志的明快领导人。
沟通建议：别人也许不像你那样干劲十足，也许并不认为工作是生活的全部，但这并不意味着他们不愿意完善自我、追求成功。
沟通要点：表示权威，不要轻易让三号占上风；以成果及成就为中心思想；三号向前冲之余，会忽略品质，提点他多些分析及策划；让三号知道别人对他的成就所做出的贡献；不要浪费三号的时间，定时与三号一起检阅进度。
激发要点：帮助三号移开障碍物，令他看到前途一片光明；支持他们能够快速采取行动，给予支持及奖励；令三号感觉被有才干的人所领导；在事业低迷时，提供人性化的支持，帮助三号积极运用竞争精神。
时间管理：时间都用在工作上，解救方案；有需要时，帮三号放缓脚步以防崩溃；让三号知道不是每个人都追得上他们的步伐；帮三号明白有时加快工作步伐或加重工作负担未必能解决问题；三号不肯面对错误，因此犯错后会马上投入新工作，帮三号反省；提醒三号不要〔样样都懂，没样专长〕。
4号：自我型
内在欲望：与众不同的感受
内在恐惧：与人同俗
注意力焦点：不俗的人事物
防卫机制：内投射
外表：绝妙、奢华、受人尊敬、富有整体性、富有艺术性、经常优雅而别致，但有时候也令人震惊或肆无忌惮。
世界观：我是独特的，我痛故我在。
正面特征：敏感、具有美感、讲究、大胆、目中无人、有灵性。
负面特征：郁闷、居高自傲、自我专注、可憎、妒忌、怀恨、自大、难以取悦。
领导风格：多管闲事、大胆、以自我为中心、无法妥协。
沟通建议：不管你的表现如何诚恳、可靠、富有感情，别人可能仍然会误解你的意图。
沟通要点：给予贴身的支持；不要期望四号有稳定的表现，将焦点放在最后的成果；重视四号的感受，提醒他们不要被别人的反应影响太多；分清人与事；评估不等于批判；留心聆听四号的感受；要求四号在转变前详细衡量得失。
激发要点：鼓励四号有创意地达到工作目标；珍惜四号独特的风格；欣赏四号的美感及品味；四号有强劲的直觉能力，分析能力也强，鼓励他们善加利用。
时间管理：四号会因工作枯燥而拖着脚步，提议他用创意的方式驱走枯燥；提醒四号尊重别人的时间；预定时间表，及同意违约时如何处罚，无论四号的工作表现如何，都要对他的为人表示珍惜；四号在开始新工作时步伐爽脆，而接近尾声时会放缓脚步，留意高效。
5号：理智型
内在欲望：知识
内在恐惧：无知
注意力焦点：知识与信息
防卫机制：退缩
外表：冷静、木讷和不拘言笑，喜怒不形于色，深沉而有书生气；衣着简单、简朴。
世界观：我是有知识的，知识就是力量。
正面特征：聪明、心存希望、分析能力强、恭敬、体贴、敏感、和善、学问渊博、客观、为见解和概念狂热。
负面特征：冷冰冰、自大的知识分子、吝啬、遥不可及的隐士、富优越感而卖弄学问。
领导风格：哲学家，遥控式的领导风格。
沟通建议：人们也许并不喜欢明确的、合乎逻辑的反馈方式，而更倾向于完整的想法和感受的相互交流。
沟通要点：不要侵犯五号的空间及时间；避免一切身体接触；不要求五号给予实时的反应，容许他们有时间思索；采取主动；不要对五号的思想或感受做出假设；五号不能处理人际冲突，帮助他们缓和此类情况。
激发要点：赞赏五号的学识及分析能力，容许五号在采取行动前做出详尽观察；协助五号成为业内的专家；邀请五号评论其他同事的表现；让五号有足够的空间及时间去自我伸展；协助五号明暸他们冷冰冰的态度对人的影响。
时间管理：容许五号有私人时间；五号擅于做事后分析，不要催促他们做出决定；五号容易将思考与行动混淆，以为思考过等于做了；帮助他们集中结果及做定时检讨；一定要给予五号清楚的限期成事。
6号：疑惑型
内在欲望：安全
内在恐惧：危险
注意力焦点：危险与隐患
防卫机制：预演
外表：担忧、踌躇、犹豫、积极地防卫、挖苦嘲讽、温馨而可行、有时散发着英雄气息。
世界观：我是谨慎的、人无远虑，必有近忧。
正面特征：踏实、诚笃、温馨、有趣、恪守本份、富想象力、聪明伶俐、立场坚定、谨慎、实际、自我牺牲、聪明的建立者、支持团队的队员打着一场美好的战役。
负面特征：为迫害而迫害的人；偏执、猜忌、好责备、具攻击性、或像个懦弱的土霸。
领导风格：不情愿的权威，可能是温馨、乖戾、好争执、高度独裁专制，永远在思考；采取对抗敌人的防卫措施，他的敌人包括竞争对手、上司、员工或政府；回应真实或假想性的挑拨煽动，团结一方，保护内部集团或员工。
沟通建议：在传达了反馈意见后，对方自然会采取措施以取得积极的效果，不要认为只有自己才能解决问题。
沟通要点：六号采取行动前需要得到大量及清晰的指引，并知道前路的危机何在；支持六号见步行步，望得太远产生不必要的焦虑感；六号感觉环境不清晰时会有焦虑，不时与他倾谈；不要一意孤行转变游戏规则，给予六号足够的时间去适应。
激发要点：以身作则、真诚、一贯的动作；称赞及动用六号的分析能力；主动指出可能发生的问题，去赢取六号对你的信任；被六号质问时，保持友善的态度，帮助他找到答案；鼓励六号对你的忠心及承诺。
时间管理：六号在开始行动前及完成计划前会拖延，帮助他克服内心的困扰；支持六号将内心的问题讲出来要求六号与你一起订立程序，工作不会因为规则不清晰而停顿下来；六号在没有压力时会拖慢脚步，帮助他将焦点放在最终目标；提醒六号作息有时。
7号：活跃型
内在欲望：快乐
内在恐惧：受拘束
注意力焦点：快乐
防卫机制：合理化
外表：明亮的色彩，明亮的眼睛，而且笑脸迎人、动感十足。
世界观：我是快乐的，快乐工作，快乐生活。
正面特征：革新、乐观、狂热、有趣、机智、启发灵感、大场面的计划者。
负面特征：不负责任、心智混乱、专注力无法持久、又不善于贯彻始终的业余爱好者。
领导风格：以点子领导的悦人领袖，以耍花招、多变、毫无定性、天花乱坠的故事和建立网络的方式管理。
沟通建议：尽管你具备敏捷的多向思维，但是别人却只能在完全解决一个问题后才考虑另一个问题。
沟通要点：容许七号创新及有梦想；帮七号视问题为成长的好机会；讲出要点及结论；不要长篇大论；七号不肯认错，将错误包装为学习机会；协助改变〔承诺多，实践少〕的陋习。
激发要点：拥抱七号的热诚及乐观态度；人际沟通令七号振奋；增加七号与人接触的机会；帮助七号将〔大计〕与实际的资源（时间、金钱、人际关系）配合；不期望七号 100 ％跟随你的时间表；与七号平起平坐。
时间管理：协助七号将焦点放在目标上，不浪费时间；帮助七号计划将来；七号讨厌案头工作，帮助他们将不喜欢做的文件工作在最短时间完成；尝试〔三文治〕方式。
8号：领袖型
内在欲望：控制
内在恐惧：受制于人
注意力焦点：压力与不公正
防卫机制：否认
外表：气宇不凡、有大将之风、具有霸气、有时粗豪鲁莽、大情大义、有压迫感、目光坚定、声线嘹亮、不拘小节、昂首阔步
世界观：我是控制的。不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡。
正面特征：承担责任、发号施令、强势、负责而精力充沛的实践者、君王与侠客。
负面特征：喧闹、过度、当面冲突，闲荡、蛮横、粗气、鲁莽、盛怒的土霸。
领导风格：独裁、以大家长的身份领导、粗率、当面对质、有时还是个粗野的权力掮客。
沟通建议：尽管有事情发生时你总是喜欢正面解决，但要记住其他人可能更喜欢按照自己的时间规划和方式来处理一切。
沟通要点：保持眼神接触，立场坚定；不要与八号辩论＝挑战权威；八号不需要别人称赞，也低估称赞的重要，鼓励八号赞人；提点八号协调他们的强势；八号尊重敢讲真相的人 。
激发要点：八号要求公正、被尊重、直接沟通；公平竞争才能建立信任；协助八号发展领袖能力；八号替〔自己友〕争取，也会替自己的权益争取；八号需要拥有自己的地盘、王国；八号认定目标后会竭尽所能，全情投入。
时间管理：压力之下八号眼光容易收窄，提醒他们留意大前提及不断评估；让他们知道团体力量远超个人力量，给予他时间去招募别人加入工作；提醒八号祸从口出，要慎言。
9号：和平型
内在欲望：和谐
内在恐惧：冲突
注意力焦点：和谐、
防卫机制：麻醉
外表：平静、简单、陈旧、舒服、自在，有时也衣襟不整而邋遢。
世界观：我是平和的，忍一时风平浪静，退一步海阔天高。
正面特征：产生共鸣、随时有空、率真自然、稳固、可靠、谦卑、温馨、社会的中坚分子。
负面特征：冷淡、懒散、抗拒改变、优柔寡断、无趣、因循惯例、失落在无尽的空间里。
领导风格：社团式的、共同参与、涵盖一切、共享功劳、而有时候也让你觉得他顽固、被动。
沟通建议：和谐友好的气氛固然重要，但是其他人可能更想直接地解决问题。
沟通要点：寻求清晰无误的承诺；向九号清楚讲出你的要求，否则他会装作不知；给予九号大量的支持及认可；有清晰的工作架构；不要命令九号，做出提示；帮助九号说话简洁 。
激发要点：权威人士表示支持，令九号意识到个人的需求；九号有大理想，将之分为小目标，逐一达到；帮助九号明白人际冲突是达到互相了解的必须步骤；不要对九号表示不耐烦。
时间管理：与九号一起拟订详尽的工作计划；不时提醒九号集中于目前的目标；将大前提分为小目标；人际沟通能加强九号的时间观念；帮助九号意识到身边人的需求，令他投入工作。
总 结
通过九型人格的判断、良好的技巧，对各个型号的行为、沟通特点的解读，为学员剖析不同型号行为背后的关键诉求，边学边用，全面强化学员理解有效沟通和协作的原理。从而通过日常的联系来提升沟通能力，提升效率和绩效！
“读懂一个人，要靠头脑，而不是感觉。”它教你如何游刃有余地把握人性的优势与局限、做好人际沟通、人员激励和客户跟进，打造王牌团队，实现共赢；遇见未知的自己，成就更好的团队！
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